Мы рады приветствовать Вас на страницах нашего сайта!
Если Вы хотите получить информацию по интересующей Вас услуге или проконсультироваться по подбору тура или экскурсий, Вы можете заполнить небольшую форму «Заказать звонок» на странице интересующей Вас услуги, написать нам запрос на электронную почту moscow@frigatejapan.co.jp , задать вопрос в WatsApp или позвонить по телефону +7(495)991-06-86.
Если Вы хотите забронировать тур, экскурсию или иную услугу, Вы можете перейти с нашего сайта по кнопке «Онлайн бронирование» с главной страницы или со страницы интересующей услуги. Вы попадете в форму бронирования, где следует выбрать желаемую услугу (тур, экскурсию, трансфер, иные сервисы), добавить ее в корзину, далее заполнить необходимые поля и забронировать выбранное.
В случае моментального подтверждения бронирования Вы сможете произвести оплату непосредственно в момент бронирования (см. "Способы оплаты").
Если же услуга требует дополнительного подтверждения, после бронирования с Вами свяжется наш менеджер.
После этого менеджер оформит необходимые документы и вышлет на указанный Вами адрес электронной почты договор и подтверждение бронирования. После получения документов, Вам необходимо заполнить и подписать последнюю страницу договора и отправить нам ее обратно по электронной почте.
тур или услуга считается забронированным с момента получения Вами подтверждения бронирования с указанием номера брони.
в случае невозможности подтверждения брони, менеджер предложит Вам альтернативные варианты
Способы оплаты:
Оплата производится полностью при бронировании либо возможен вариант предоплаты.
Минимальная предоплата 30%. В случае предоплаты, оставшаяся часть доплачивается не менее, чем за 14 дней до заезда.
В случае бронирования тура менее, чем за 14 дней до заезда, оплата производится в полном размере.
После получения полной оплаты менеджер вышлет Вам документы и/или ваучеры, необходимые для поездки. Банковским картами на нашем сайте
К оплате на сайте доступны только заказы со статусом «Подтверждено».
Оплата производится через платежный сервис Uniteller. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
Оплата по QR-коду или по ссылке
После подтверждения заказа формируется уникальная ссылка или QR-код с переходом на страницу оплаты платежной системы Uniteller, которые будут отправлены Вам на электронную почту или по любому другому каналу связи.
После получения полной оплаты менеджер вышлет Вам документы и/или ваучеры, необходимые для поездки.
Наличными в офисе
Офис в Москве:
м. Менделеевская/Новослободская
ул. Новослободская, д. 31, стр.2, 1 этаж. офис «Фрегат Аэро»
Тел: +7 (495) 991-06-86
E-mail: moscow@fregataero.ru
понедельник-пятница 10:00-19:00
Если Вы забронировали тур/услугу на сайте, при оплате необходимо назвать номер заказа.
Внимание! Мы принимаем оплату наличными только при предъявлении оригинала общегражданского паспорта.
Аннуляция и возврат
Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав номер бронирования.
В случае отказа от тура, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж.
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
Будем рады видеть Вас среди наших гостей в Японии!