Вопросы по турам и экскурсиям с группами

Пн-пт: с 10 до 18

8 (924) 510 01 23

Бесплатный звонок (только из России)

8 (800) 775-13-71

Москва

Пн-пт: с 10 до 18

 8 (495) 991 06 86

Владивосток

Пн-пт: с 10 до 18

8 (914) 705 23 41

Токио

Пн-пт: с 10 до 18

 +81(0)3-6661-9581

Осака

Пн-пт: с 10 до 18

 +81(0)6-6318-5120

Тоттори

Пн-пт: с 10 до 18

 +81(0)859-21-9833

Сборные туры
и экскурсии

Группа|Связаться

Индивидуальные
туры и экскурсии

Группа|Связаться

Лицензия 3-7446




Онлайн бронирование
>
Туристам

Мы рады приветствовать Вас на страницах нашего сайта.

Если Вы хотите получить информацию по интересующей Вас услуге или проконсультироваться по подбору тура или экскурсий, Вы можете заполнить небольшую форму «Заказать звонок» или задать вопрос в WatsApp на странице интересующей Вас  услуги, написать нам запрос на электронную почту moscow@frigatejapan.co.jp или позвонить по телефону +7(495)991-06-86.

Если Вы хотите забронировать тур, Вам достаточно выбрать интересующий тур, отель или экскурсию и нажать кнопку «Онлайн бронирование». Вы попадете в форму бронирования, где следует заполнить необходимые поля. Далее, для подтверждения бронирования с Вами свяжется наш менеджер. 
После подтверждения, менеджер оформит необходимые документы и вышлет на указанный Вами адрес электронной почты Договор (.doc) и подтверждение бронирования с указанием суммы к оплате. После получения документов, Вам необходимо заполнить и подписать последнюю страницу договора и отправить нам ее обратно по электронной почте.
  • тур или услуга считается забронированным с момента получения Вами подтверждения бронирования с указанием номера брони.
  • в случае невозможности подтверждения брони, менеджер предложит Вам альтернативные варианты

Способы оплаты: 
Оплата производится полностью либо возможен вариант предоплаты. Минимальная предоплата 30%. В случае предоплаты, оставшаяся часть доплачивается не менее, чем за 14 дней до заезда. В случае бронирования тура менее, чем за 14 дней до  заезда, оплата производится в полном размере. 
После получения полной оплаты менеджер вышлет Вам документы и/или  ваучеры, необходимые для поездки. 

Наличными в офисе
Офис в Москве:
м. Менделеевская/Новослободская
ул. Новослободская, д. 31, стр.2, 1 этаж. офис «Фрегат Аэро»
Тел: +7 (495) 991-06-86
E-mail: moscow@fregataero.ru
понедельник-пятница 10:00-19:00
Если Вы забронировали тур/услугу на сайте, при оплате необходимо назвать номер заказа.
Просим при посещении офиса надевать маски и перчатки.
Внимание! Мы принимаем оплату наличными только при предъявлении оригинала общегражданского паспорта.

Банковским переводом по счету
Оплата производится по выставленному счету с реквизитами ООО «ДВ «Фрегат Аэро»

Банковским картами на нашем сайте
К оплате на сайте доступны только заказы со статусом «Подтверждено».
Оплата производится через платежный сервис Uniteller. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Оплата по QR-коду или по ссылке
После подтверждения заказа формируется уникальная ссылка или QR-код с переходом на страницу оплаты платежной системы Uniteller, которые будут отправлены Вам на электронную почту или по любому другому каналу связи.
После получения полной оплаты менеджер вышлет Вам документы и/или  ваучеры, необходимые для поездки.

Аннуляция и возврат
Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.
В случае отказа от тура, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж.
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

×
captcha
×
captcha